Se precisar de ajuda, a nossa equipa de suporte está disponível para responder a perguntas, esclarecer questões relacionadas com a conta, resolver problemas técnicos e recolher feedback geral. Pode contactar-nos através de canais de comunicação convenientes, incluindo chat em direto, e-mail e telefone. Garantimos acompanhamento atento do seu caso, desde verificação de conta até questões sobre depósitos e levantamentos. Consulte o centro de ajuda para perguntas frequentes.
| Departamento | Contacto |
|---|---|
| Suporte ao Cliente | [email protected] (Chat e e-mail para assuntos de conta, verificação e problemas técnicos) |
| Apoio Telefónico | +351 21 397 4821 (Linha em português para apoio geral e denúncias) |
| Informações Gerais | [email protected] (Consultas institucionais e pedidos de informação) |
| Afiliados | [email protected] (Parcerias, comissões e material promocional) |
| Horário | Chat 24/7; E-mail Seg-sex 09:00-18:00 (horário de Portugal) |
Apoio por email
Para pedidos detalhados, questões de conta ou envio de documentação, prefira o contacto por email. Envie uma mensagem para [email protected] com um assunto claro e todos os dados de contacto atualizados (nome completo e número de telefone) para evitar atrasos. Responderemos assim que possível e poderemos pedir informações adicionais por essa via.
Formulário de contacto
Tempo de resposta
Em condições normais, a maioria dos pedidos enviados ao apoio ao cliente recebe resposta no prazo de um dia útil. Questões relacionadas com levantamentos, verificação de identidade ou análise de conta podem demorar mais tempo, consoante a sua natureza e a informação necessária. Se lhe forem pedidos documentos ou dados adicionais, envie-os pelo mesmo canal de contacto.
Feedback
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