Termos e Condições

Estes termos e condições descrevem as regras aplicáveis à utilização da plataforma e à relação entre nós, enquanto operador, e cada utilizador. Ao criar uma conta ou utilizar os serviços, declara que leu e aceita estas condições. Se não concordar com alguma disposição, não deverá utilizar a plataforma.

Conta e responsabilidades do utilizador

Deve fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas durante o registo e sempre que lhe sejam solicitadas. A conta é pessoal e não pode ser cedida ou utilizada por outra pessoa. É permitida uma conta por utilizador; contas duplicadas podem ser suspensas ou encerradas, após análise da situação.

É responsável por manter os seus dados de acesso confidenciais e por todas as atividades realizadas através da sua conta. Se suspeitar de acesso não autorizado, deve informar-nos pelos canais de contacto disponibilizados na plataforma. Podemos solicitar a atualização de dados ou documentos para concluir a verificação da conta, confirmar a identidade e analisar transações.

Requisitos de elegibilidade

A utilização da plataforma está limitada a pessoas com, pelo menos, 18 anos e que tenham idade legal para participar em jogos a dinheiro na sua localização. O acesso só é permitido onde a utilização destes serviços seja legal. Cabe-lhe confirmar que pode utilizar a plataforma de acordo com as leis aplicáveis no local onde se encontra. Não deve recorrer a VPN ou a outros meios para ocultar a sua localização ou contornar restrições territoriais.

Utilização da plataforma

Deve utilizar a plataforma de forma lícita e de acordo com estes termos. Não pode interferir com o funcionamento dos serviços, tentar aceder a contas de terceiros, fornecer informações falsas, explorar falhas técnicas ou usar métodos de pagamento que não estejam em seu nome. Também não deve utilizar a plataforma para fraude, branqueamento de capitais ou qualquer outra atividade ilícita.

Podemos limitar, suspender ou encerrar uma conta quando existam motivos razoáveis para investigar uma possível violação destes termos, proteger utilizadores ou garantir a segurança dos serviços. Sempre que possível, teremos em conta as circunstâncias e comunicaremos as medidas aplicadas através dos canais disponíveis.

Promoções gerais

As promoções gerais estão sujeitas às condições específicas apresentadas com cada oferta. Essas condições podem indicar requisitos de elegibilidade, wagering, jogos ou transações abrangidos, limites de utilização e prazo de validade. A participação é opcional e pode exigir ativação. Antes de aceitar uma oferta, deve consultar as respetivas regras.

Podemos recusar ou retirar uma promoção quando detetarmos uma utilização abusiva, contas duplicadas ou incumprimento das condições aplicáveis. A atividade do utilizador será analisada de acordo com as regras da promoção em causa. Não se aplicam condições promocionais que não tenham sido comunicadas.

Depósitos e levantamentos

Os depósitos devem ser efetuados através de métodos disponíveis na conta e em nome do titular. Os montantes, limites e tempos de processamento podem depender do método escolhido e do prestador de pagamento. As verificações de levantamento podem incluir a confirmação da identidade, da residência e da titularidade do método utilizado. Um pedido poderá ficar pendente enquanto a verificação da conta ou da transação não estiver concluída.

Deve rever os dados do pedido antes de o confirmar. Não garantimos um prazo específico de processamento, uma vez que podem aplicar-se controlos adicionais ou atrasos externos ao nosso controlo.

Reclamações e resolução de litígios

Se tiver uma reclamação sobre a conta, uma transação ou a utilização da plataforma, contacte-nos pelos canais de apoio indicados no site e forneça os dados necessários para analisarmos o caso. Procuraremos rever a informação disponível e comunicar uma resposta através de um canal adequado. Se não ficar satisfeito com o resultado, poderá recorrer aos meios de resolução de litígios disponíveis ao abrigo das leis aplicáveis.

Utilização responsável

Disponibilizamos ferramentas de utilização responsável, incluindo opções de limites e de pausa ou encerramento da conta, quando disponíveis. Recomendamos que defina limites compatíveis com a sua situação e que interrompa a utilização se esta deixar de ser controlável.

Alterações aos termos e condições

Podemos atualizar estes termos para refletir alterações nos serviços, nos procedimentos ou nas regras aplicáveis. A versão atual será publicada nesta página, com a data de atualização quando disponível. Deve consultar os termos periodicamente. A utilização continuada da plataforma após a publicação de alterações constitui aceitação da versão atualizada.